Διαδικασία Επιστροφής

Το κατάστημά μας σας δίνει τη δυνατότητα, αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, να το πραγματοποιήσετε έπειτα από συνεννόηση με το κατάστημά μας. Η δυνατότητα αυτή παρέχεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή της επιστροφής είναι τα προϊόντα να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως αγοράστηκαν, μέσα στην πλήρη αρχική τους συσκευασία (κουτί, αφρολέξ, νάιλον κ.λπ.), χωρίς αυτή να έχει σκιστεί ή αλλοιωθεί, και με όλα τα περιεχόμενά της (ενδεικτικά: έντυπα οδηγιών χρήσης, τεχνικά χαρακτηριστικά, αξεσουάρ κ.λπ.), καθώς και τυχόν πρόσθετες παροχές.

Αποδεικτικό Επιστροφής

Απαραίτητη είναι η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς της επιστρεφόμενης παραγγελίας.

Αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο, θα πρέπει να μας εκδώσετε δελτίο αποστολής - επιστροφής και εμείς αντίστοιχα θα σας εκδώσουμε πιστωτικό τιμολόγιο.

Περιπτώσεις Επιστροφών

1. Ελαττωματικά Προϊόντα (Κατασκευαστικό Ελάττωμα ή Σπασμένο Προϊόν)

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να γίνει:

• αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν,
• αγορά άλλου προϊόντος ίσης αξίας,
• ή επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας κοινοποιήσετε. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που το κατάστημά μας θα παραλάβει τα προϊόντα.

Στην επιστροφή συνυπολογίζονται και τα μεταφορικά έξοδα που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα λόγω Κακής Χρήσης

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη, δεν δύναται να επιστραφεί.

3. Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που αποσταλεί λάθος προϊόν, ο πελάτης οφείλει να το επιστρέψει και να ζητήσει είτε:

• επιστροφή της αξίας του προϊόντος, είτε
• εκ νέου αποστολή του σωστού προϊόντος.

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση στην οποία απεστάλη, χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και με την επιβεβαίωση ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας κοινοποιηθεί. Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 ημερών από την ημέρα που το κατάστημά μας θα παραλάβει τα προϊόντα.

Στην επιστροφή συνυπολογίζονται και τα μεταφορικά έξοδα που τυχόν πληρώθηκαν κατά την αρχική παραγγελία.

4. Μη Ολοκληρωμένη Εκτέλεση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που δεν αποσταλεί καθόλου κάποιο προϊόν που είχε παραγγελθεί, επιστρέφεται το αντίτιμο της αξίας του προϊόντος ή πραγματοποιείται εκ νέου αποστολή χωρίς καμία επιβάρυνση εκ μέρους του πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας κοινοποιηθεί.

Οδηγίες για την Παραλαβή της Παραγγελίας

Για τη σωστή παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να ελέγχετε το δέμα τη στιγμή της παράδοσης από τον υπάλληλο του πρακτορείου και να εξετάζετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων σας, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις δεμάτων μεγάλου όγκου.

Αν για οποιονδήποτε λόγο θεωρείτε ότι η κατάσταση του δέματος είναι μη αποδεκτή (π.χ. χτυπημένα ή κατεστραμμένα δέματα, σκισμένη ή αλλοιωμένη συσκευασία), παρακαλούμε να μην παραλάβετε την παραγγελία σας και να δηλώσετε στο πρακτορείο άρνηση παραλαβής.

Παρακαλούμε να μας δηλώσετε άμεσα, και εντός 24 ωρών, το πρόβλημά σας στα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματός μας και εμείς θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για τη διευθέτηση της παραγγελίας σας.